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物业能管什么?物业管不了的谁来管呢?

2024-05-30 10:25:12    佳房网     行业动态     来源:潍坊住建之声

有不少人觉得

“我每年交了物业费,

那我家无论出现了什么问题,

物业都应该第一时间帮我解决!”

于是马桶坏了,找物业;

停水停电了找物业;

房屋出现质量问题,找物业;

......

物业与业主之间产生的很多纠纷,

是业主没有分清楚

物业费包括什么?

物业费到底是什么费?

哪些事物业应该管?

哪些事不归物业管?

今天小编就给大家解答一下。


物业费的定义


物业费是物业产权人、使用人

委托物业服务人,

按照《物业服务合同》的约定,

对物业管理区域内的

房屋建筑公共部位,

及其共用设备设施、

绿化、卫生、交通、治安和环境

等进行日常维护、修缮、整治

及提供其他与居民生活相关的服务

所收取的费用。

其实,

交了物业费,

也不能代表物业就是万能的,

有些业主会产生一些错误的认知:

只要交了物业费,

对不起,我家的事你就得“全包”。

在这种错误认知的支配下,无论是的电灯不亮,还是水龙头漏水,都要求物业服务中心及时维修,稍有怠慢,便会招来诸如“你们管什么?”、“你们只会收钱”之类的非议。

物业费包括什么?


物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

一般来说,物业费主要包括以下几个部分:

1、物业管理区域的绿化养护费用;

2、物业管理区域的清洁卫生费用;

3、物业管理区域的秩序维护费用;

4、办公费用;

5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用;

6、物业服务企业固定资产折旧;

7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用;

8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

9、经业主同意的其它费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

制定物业管理、老旧小区改造相关规划、标准、规范;指导物业管理活动及老旧小区改造项目实施;组织物业服务市场主体信用管理,建立信用信息平台,组织信用等级评定、考核评价;统筹物业专项维修资金管理;组织物业管理培训与宣传;指导物业服务行业协会工作。

5、城管执法部门:

按照《山东省物业管理条例》,会同有关部门建立违法行为投诉登记制度,在物业管理区域公布联系人、联系方式,对小区私搭乱建、毁绿占绿、乱堆乱放等违法行为作出处理。

6、发改部门:

会同住建部门做好住宅物业服务收费管理工作,科学制定普通住宅前期物业服务收费标准,加强对物业管理服务收费项目的监督检查;指导供电公司做好对住宅小区供电“一户一表”改造工作。

7、公安部门:

加强物业企业治安防范、技防设施监督管理,指导物业企业保安服务管理;指导监督物业管理区域停车管理,加强对小区堵门、堵路、占用消防通道等行为的监督查处;负责小区治安管理,依法查处违法违规行为。

8、消防救援部门:

对住宅小区消防安全、消防设施进行监督检查和指导,依法查处破坏消防设施设备等违法违规行为。

9、市场监管部门:

查处小区内不需审批的无照经营行为和市场监管领域相关无证经营活动;会同住建部门做好对违规物业企业的联合惩戒和物业行业标准建设

10、自然资源和规划部门:

负责物业管理用房、车库(位)、绿化等公共配套设施的规划审批及竣工验收;配合城管执法部门查处违章建设、改变房屋用途、擅自改变建筑物外立面等行为;做好增建、改建停车设施的项目审批工作;配合老旧小区改造相关规划设计编制工作。

11、生态环境部门:

按照部门职责,监督、查处住宅小区环境污染行为。

12、体育管理部门:

指导住宅小区体育设施建设。

除了对日常设施设备进行维修保养外,平时业主家中生活小设备遇到问题,小到更换灯泡,异常停电跳闸,大到修理设施设备,一个电话,我们都将为您服务到家,满意到家。


总而言之


物业管理并不是“我管理,你交钱”那么简单的事情,而是需要建立起互相尊重、平等互利的“人与人”的关系。无论是物业公司还是业主、一定要冷静客观、换位思考,为了美好家园的和谐互相包容,密切关系,共同为创建和谐家园和文明小区而努力。

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