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春暖花开,用心呵护丨圣翰物业3月服务月报

2024-04-02 16:02:59    佳房网     楼盘行情     来源:圣翰物业熙園客服中心

3月服务月报


真诚▏善意▏精致▏完美







春暖花开,温暖常伴,为提高物业服务和园区品质,给您带来舒适安全的居住环境,现将3月工作报告呈现于您!

召开会议 / 

1,观看住宅发生的火灾警示片,让我们深感震撼和警醒。火灾无情,我们必须提高警惕,做好防火工作。

2,重点治理小区电动车违规停放充电,进楼梯和楼道杂物摆放。

3,在巡楼或清洁楼道时一旦发现电动车和杂物违规物品及时联系客服,我们会第一时间到达现场将其清理。

4,加强学习消防知识,了解人员分工及应对能力。

5,检查消防设施齐全并按规定摆放,广告栏、横幅宣传消防知识。

二月二“龙抬头”公益活动

便民活动 /

“美好生活,从头开始”二月二龙抬头。为更好地开展物业服务工作,善德公益的老师们耐心服务,根据每一个居民需求,量身打造发型,并亲切交流,现场一派和谐气氛。

此次活动还邀请了亿安管家“送健康”,家庭维修能手365,一个个现场发表演讲和解答居民提出的日常问题,现场热闹非凡。

最后,还邀请我们的工程师傅们现场讲解消防安全知识,以及灭火器的使用,掌握一些基本的消防技能,以便紧急情况下保护自己和他们的生命财产安全。

客服服务篇

日常工作 /

物业服务无止境,一份细心,一份保障,尽心尽力做好每一件事情。为业主在园区更好的生活而不懈努力。

悦園项目

     来电来访270余次,工程派单200余次,发布通知、温馨提示290余次,组织参加园区巡查5次,太阳能安装温感、加液15户,查看防水18户,验收空调10户,办理交房、车位费5户,办理装修7户,办理车位空置3户,帮业主搬运物品,参与园区活动,清理楼道杂物,录入人脸识别数次,更改车位信息数次,楼道张贴消防宣传,日常巡楼等处理业主临时问题。

熙園项目

     来电来访180余次,工程派单72余次,发布通知、温馨提示230余次,组织参加园区巡查5次,水卡充值31次,太阳能面板安装3户,查看防水2户,收取物业费、车位管理费26户,办理空置房、车位空置8户,帮业主查看太阳能,参与园区活动,清理楼道杂物,录入人脸识别27次,张贴公告栏,更改车位信息6次,帮业主查看监控并解决纠纷,为方便业主全福元购物在东门口铺设羊肠小路、日常巡楼等处理业主临时问题。

幸福的时光

工程维修篇



日常工作 /

     在园区,总能看到他们的身影,忙忙碌碌的守护着园区的设施设备,为业主们保驾护航,不分昼夜的默默守护着我们的美好家园

熙園项目

      根据时令,灵活调控园区亮化时间2次;处理客服派工各类户内报事15余项;帮业主开关水20余次,抽化粪池; 巡查消防箱、更换公区路灯、草坪灯、巡查风机房; 更换5#楼顶亮化线路;维修户内窗户,帮业主栽树;清理水系;清理雨水箅子;维修绿化管道;东门口铺羊肠小路;查看公区存在问题等。

悦園项目


   根据时令,灵活调控园区亮化时间2次;处理客服派工各类户内报事65余项;帮业主开关水150余次,开关电100余次,装修验房6户; 巡查消防箱、地下查库巡查并整改指示牌、巡查风机房;各设施设备间安装挡鼠板;监控室安装门禁;检查公共区域线路;维修户内、公区窗户;维修路灯;参加园区活动;清理楼道;查看公区存在问题等。


保洁服务篇

日常保洁


   保洁人员,起早贪黑、默默无闻的挥动着扫帚拖把,流下了辛勤的汗水,楼宇间、园区都能看到他们忙绿的身影,不怕劳累,只为给您通畅洁净的居住环境。整个小区绿化区域植物的修剪、灌溉防护等一系列工作离不开我们绿化师傅辛勤护航。  

 清扫落叶、鞭炮纸屑,清洗雨水箅子,园区地面清洗,清洗玻璃,地下车库,维护公区与楼梯间卫生、清运垃圾等。


用心清洁每一处

服务因用心而精彩

秩序服务篇

日常工作


秩序部负责小区的安全和秩序。他们24小时巡逻,确保小区的安宁和安全。为提高综合素养,我们全体秩序员进行了军事化训练,只有较高的服务意识,才能做得更好,为您创造一个安全、和谐的生活环境。

   

日常巡逻,保驾护航

作为一名物业人,管家丽丽用高度的工作责任心和处理事件的应变能力,帮助1号楼业主多次解决问题,贴心服务,让业主感受到物业服务与关怀。2024年3月特赠送锦旗一面,以表感谢。

无声的锦旗,有声的故事


熙園项目

    作为一名物业人,管家丽丽用高度的工作责任心和处理事件的应变能力,帮助1号楼业主多次解决问题,贴心服务,让业主感受到物业服务与关怀。2024年3月特赠送锦旗一面,以表感谢。

 借4月份春光,一切都可期盼,我们物业服务团队将继续不断提高服务质量,为业主和客户提供更舒适、安全、整洁的居住环境。同时,我们也欢迎业主和客户提出宝贵的意见和建议,共同打造美好的小区生活。  


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