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文家街道城市社区聚焦民生办实事

2023-12-14 16:06:45    佳房网     城建热点     来源:文家发布

今年8月底,家住杭州嘉园37号楼的陈先生反映:“我家楼前地基下沉,管道也压弯了,污水堵着排不去,希望社区协调解决。面对居民诉求,西城社区工作人员立即到现场了解情况,地基下沉可不是简单的问题,经多次现场勘察、评估,最终确定了回填土解决方案。



找到症结回填土维修项目实施还有两个难题摆在眼前,一方面,动用维修资金需要小区37号楼44户居民的签字率达到100%,还必须有2/3以上业主知晓同意,部分居民早出晚归忙于工作,对地基下沉的问题并没有切身体会,也就对此事抱有可有可无的态度。另一方面,该小区开发商破产后并未留下施工图纸,地下管道排布情况完全是未知数,施工难度非常大。面对问题,等不得、拖不得、更慢不得,只有迎难而上!

37号楼维修前状况

▲9月份,社区联合相关部门对楼房进行鉴定

▲9月份,小区召开业主代表大会商议维修事宜

对症下药。为妥善解决问题,社区工作人员、业主代表和物业工作人员主动加班加点,业主白天工作不在家,那就晚上登门沟通,长期不在家居住的,就通过电话进行沟通。通过耐心沟通与细致工作,顺利完成了37号楼的签字动员,居民全部同意动用维修资金。同时,积极对接寿光市住房和城乡建设局,以及区原施工单,多方求证摸清了地下管道情况,维修方案几易其稿,最终决定重新铺设排水沟及管道,修缮加固楼边,复原被破坏的保温层。10月12日,维修项目正式动工!

▲9月份,工作人员入户征求业主意见

▲10月份,维修现场

用心服务。社区工作人员全程盯靠在施工现场,发现问题第一时间协调解决。施工过程中,一楼四户太阳能板距地面较近,导致无法打夯。工作人员积极入户沟通,得到了一楼住户的支持,自行拆除了太阳能板。在工程即将完工时,小区供暖试压时又发现管道漏水,供暖单位初步勘察认为可能是维修过程中破坏了管道。

有问题不怕,找到症结对症下药即可。经全面排查,并详细对比社区留存的维修过程记录,确定漏水原因系供暖管道老化所致,于是立即更改方案,两个问题一起办。最终,不仅妥善解决了地基下沉问题,还为居民解决了供暖问题,37号楼的业主们纷纷竖起了大拇指。

▲11月份,维修供暖管道

▲维修完毕,顺利通过相关部门验收


文家街道城市社区聚焦群众关切,以实际行动解民惑、纾民困、排民忧。下一步,社区将以更优质、贴心的服务,不断提升居民的获得感和幸福感。

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