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每进入一座城市,都满怀着对这座城市文化的尊重和理解,每进入一个项目,皆在细节处考量超越行业标准的服务,城投集团美洁物业管理服务有限公司,您身边的“品质生活服务专家”。
专注细节
提供品质服务
幸福,是每天打开归家之门的温暖笑脸,亦是城投美洁物业人365个日夜不停歇的忠诚守候。长久以来,为让美好绽放于生活的每个角落,城投美洁物业用品质守护千家万户的幸福时光。
精致:服务人员采用“隐形化”管理方案,工作人员统一着装、微笑服务。卫生打扫避开业主使用电梯高峰,实现保洁零死角;从入户到家门,严格把控,实现安防零死角;定期开展业主满意度访谈与公开化投诉,实现监督零死角;绿化施工以不影响业主正常休息为前提,实现绿化美化零死角。
诚信:视业主为家人,真心对待业主的每一项诉求,用心为业主做好每一项服务,对待业主诚心诚意,绝不应付了事。
速度:7*24小时全天候服务,无论是日常服务、报修维护还是投诉建议,物业均及时受理、准点到达、限时完成。
专业:各个岗位的处理,工作人员都会严格按照工作流程操作,同时公司每年都会召开专业人员骨干会议,根据实际需要不断完善修订工作流程,只为将最好的服务品质呈献给广大业主。
服务升级
共筑品质生活
随着互联网的快速发展,人们对于网络的依赖性越来越强。2020年起,城投美洁物业以五星花园、东景花园等项目为示范点推出了智能APP服务,让客户更方便地获取健康、居家生活等各项服务,更快捷地完成线上水费、电费、生活费、物业费的缴纳以及报事报修,实现客户与社会、客户与物业的高度互通,提升客户的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。
臻心行动
担起国企责任
城投美洁物业秉承客户至上的不渝理念,高擎国企旗帜,承担着一定的社会责任、经济责任和政治责任。如根据市政府要求,承接市委、市府老旧家属院、供电公司家属院、联通、邮政老旧家属院等的改造和物业管理工作;主动承接三无小区如财政局家属院等的物业管理服务工作;亏本服务景新园保障房项目等。上述老旧小区的物业服务,城投美洁物业公司一直是高投入、负荷式运营,但尽管如此,城投美洁物业依然以高品质的物业服务和国企担当,践行城市管理和服务的企业理念,在我市树立了良好的社会形象。
有邻有情
打造美好生活
为构建文明生活,在新时代文明实践活动中,城投美洁物业针对不同年龄阶层的业主,通过节日走访、组织外出旅游、交物业费送温暖、茶话会等活动平台,让邻居们从不认识到熟悉、到一起相约买菜逛街,邻里关系更加和谐了,物业和业主之间的距离拉近了,物业工作人员和业主之间的沟通也顺畅了,更增强了物业与业主、业主与业主间的互动和沟通,营造出和睦温情的社区生活,为构建和谐小区创造了条件。
城投美洁物业所提供的不仅是物业服务,更是一种高品质生活方式。未来,城投美洁物业将不断提升核心竞争力,继续拓展品牌影响力,以“提供精致服务、打造美好生活”为品牌主张,以“客户需求”为核心导向,以“品质生活服务专家”为战略定位,着力于同每一位业主共建有生命力的社区,致力打造领先的国企物业服务领导品牌。
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